1. Venditore
Il sito www.partselubricants.it è gestito da Parts & Lubricants Srl, P. IVA e C.F. 12326981003, REA RM-1365910, con sede legale in Via Cristoforo Colombo 456, 00145 Roma e sede operativa in Via Monte Cervino 3A, 00071 Pomezia (RM).
Contatti: info@partselubricants.it – +39 06 9124 244.
2. Ambito di applicazione
Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati attraverso il sito da:
- consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale;
- clienti professionali, imprese, officine, ricambisti e altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività.
Le tutele inderogabili previste per i consumatori prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili presenti in queste condizioni.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali, il formato, il prezzo e le specifiche dichiarate sono riportati nella scheda di ogni prodotto.
Prima dell’acquisto il cliente deve controllare che viscosità, specifiche e destinazione d’uso siano compatibili con quanto previsto dal costruttore del veicolo o dell’apparecchiatura. Questa verifica non limita la responsabilità del venditore per prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Confezioni ed etichette possono subire variazioni che non modificano le caratteristiche sostanziali del prodotto.
4. Prezzi
I prezzi destinati ai consumatori sono mostrati comprensivi di IVA. I listini riservati ai clienti professionali possono essere mostrati al netto dell’IVA, che viene aggiunta nel carrello o nel checkout.
Spese di consegna, imposte e altri costi applicabili vengono indicati prima dell’invio dell’ordine. Non saranno addebitati costi non comunicati in anticipo.
5. Ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzi, indirizzi, consegna e modalità di pagamento.
Dopo l’invio, il cliente riceve una conferma su supporto durevole con i dati essenziali dell’acquisto. Se il prodotto o il metodo di pagamento non risultano disponibili, Parts & Lubricants informa il cliente e restituisce gli importi eventualmente già incassati.
Il venditore può rifiutare un ordine in presenza di dati incompleti, indisponibilità del prodotto, sospetto di frode o precedenti inadempimenti, comunicandone il motivo quando consentito.
6. Pagamenti
Sono accettati esclusivamente i metodi disponibili e selezionabili nel checkout al momento dell’ordine.
Per il bonifico, l’ordine può restare sospeso fino all’effettivo accredito. Eventuali istruzioni vengono comunicate durante l’acquisto e nella conferma d’ordine.
7. Disponibilità
La disponibilità viene aggiornata con la massima attenzione, ma più ordini contemporanei possono rendere un prodotto non disponibile dopo l’acquisto.
In questo caso Parts & Lubricants propone, a scelta del cliente, un prodotto alternativo, l’attesa del riassortimento o il rimborso dell’importo pagato. Il cliente non è obbligato ad accettare un’alternativa.
8. Consegna
Zone servite, modalità, costi e tempi stimati vengono indicati nel checkout.
Per i consumatori la consegna avviene entro il termine concordato e, in mancanza di un termine diverso, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
9. Diritto di recesso dei consumatori
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.
La comunicazione deve essere inviata entro il termine a info@partselubricants.it mediante una dichiarazione chiara. Le istruzioni operative e il modello utilizzabile sono disponibili nella pagina “Politica di rimborso e reso”.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo prodotto errato, danneggiato o non conforme.
Il consumatore può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura e caratteristiche.
Il rimborso comprende il prezzo e il costo della consegna standard. Non comprende l’eventuale maggiorazione scelta per una consegna più costosa. Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.
Le esclusioni dal recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati o beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l’apertura.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali.
10. Prodotti difettosi e garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese oppure, quando tali rimedi non sono disponibili o adeguati, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per gli acquisti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile e le eventuali condizioni commerciali specificamente concordate.
11. Reclami
Ordini errati, danni visibili o problemi di consegna devono essere segnalati appena possibile a info@partselubricants.it, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema.
Una segnalazione tardiva non elimina i diritti inderogabili del consumatore.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio quando previsto dalla normativa. Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il foro competente è quello della sede del venditore.
13. Contatti
Per informazioni su ordini, consegne, garanzie o resi:
Parts & Lubricants Srl
Email: info@partselubricants.it
Telefono: +39 06 9124 244